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綠水青山就是金山銀山。在"十三五"規劃的收官之年，杭州天然氣有限公司助力地方政府開創生態文明新時代，打好一場場"藍天保衛戰"。2020年，公司結合市政府"瓶改管"工程，以向社會公開承諾為城為民辦"十件實事"為抓手，以打造非居民用戶一站式服務"重要窗口"為己任，以改變餐飲等小微服務企業使用瓶裝煤氣的傳統運行模式為目標，降低用氣門檻，優化辦理流程，嚴格落實一站式承諾服務和營商環境標準要求，在全市有部署、有計劃、有步驟地推進"瓶改管"工作，讓越來越來多的非居民用戶告別瓶裝液化氣。今天，三墩鎮蘭里景區的8家商戶作為該區域(yu)第一批(pi)"瓶(ping)改管"提升改造項目，正式用上了更清(qing)潔(jie)、更便利、更經濟、更安全的管道天(tian)然氣，讓美麗(li)鄉(xiang)村(cun)再(zai)添(tian)"新(xin)綠(lv)"。

管(guan)道天然(ran)(ran)氣較瓶裝氣等其他(ta)能源(yuan)更(geng)有安全(quan)(quan)、經濟(ji)、便(bian)捷的優勢，特別是(shi)在冬季用(yong)能高峰，管(guan)道天然(ran)(ran)氣的優勢越加(jia)凸(tu)顯(xian)：在安全(quan)(quan)上，管(guan)道天然(ran)(ran)氣采(cai)用(yong)低壓供氣，密度輕，萬一發生泄(xie)漏，容易上升逸散。只要有通(tong)風口就不會大量聚集產生安全(quan)(quan)隱(yin)患，加(jia)上設置(zhi)多(duo)重閥門控(kong)制(zhi)，只要及(ji)時關(guan)閉相關(guan)閥門，就可以(yi)避免事故擴大。在實(shi)惠上，用(yong)氣高峰瓶裝氣價格隨市(shi)場波動較大，使(shi)用(yong)管(guan)道天然(ran)(ran)氣更(geng)經濟(ji)，最多(duo)能節約40%左(zuo)右的燃料費用(yong)。確(que)實(shi)是(shi)"早(zao)改早(zao)實(shi)惠，早(zao)改更(geng)安全(quan)(quan)！"

一、明確重點，降低門檻，集中推動。

2020年，杭天公司結合杭州市"瓶改管"三年行動計劃，在2019年實現"瓶改管"通氣"一區一示范"的基礎上，與市、區城管局建立日常聯絡溝通機制，重點推動瓶裝氣商戶集聚區的集中改造工作。公司成立區域工作小組，實行客戶經理負責制，以區塊為單位，對商戶集中區域的用戶資源、用能情況、用氣意愿進行重點摸排，主動對接街道、社區、產權單位和商戶，做好宣傳引導工作，形成商戶集中區域"瓶改管"項目清單，集中受理、集中踏勘、集中設計、集中實施。在爭取產權單位在投資費用上的支持、集中區域商戶分攤外接線工程費用的同時，積極響應國務院、省、市有關"打贏疫情防控，打贏復工復產"兩大戰役的指令，為企業開市復工推出"兩促進兩免一降一站一道"及工程直接費用、燃氣設備維保、安全報警系統"三優惠"等措施，助力六類小微服務企業用氣興業，一定程度上降低了商戶"瓶裝氣"改"天然氣"的門檻，減輕了商戶一次性投入成本。以今天蘭里景區通氣的商戶為例，因為前期規劃氣源管已經預留到位，加上用戶用氣場所通風條件滿足城鎮燃氣設計規范和消防條例要求，燃氣工程費只需8000元/戶左右。今年，西湖區小和山新苑、拱墅區信義坊、下城區三里家園農貿市場、江干區長睦農貿市場等商戶集聚區都已完成燃氣管道外接線工程建設，120家商戶已實實在在感受到(dao)"瓶改管"帶來(lai)的(de)"紅(hong)利"。

二、提前規劃，精心組織，傾情服務。

杭天公司抓住美麗鄉村建設、老小區環境整治、道路改造、"五水共治"等契機，在地下燃氣管線工程前期規劃、設計階段，不但充分考慮居民用戶用氣需求，同時提前規劃非居民用戶的發展和接氣點的預留。按照"一管多伸、一伸多口、集中配套"原則，適時啟動現場踏勘、方案設計、前期報批等工作，為非居民用戶的發展和瓶裝氣用戶的提升改造創造氣源條件。以蘭里景區為例，杭天公司成立項目專班，結合美麗鄉村和地下燃氣管線建設，主動聯系三墩鎮政府、蘭里景區餐飲經營場所專項整治小組及屬地村委，多次到現場就居民、非居民用戶的現狀和未來發展情況進行調查摸底，商討確定蘭里景區54家餐飲商戶的天然氣改造方案，并提供"一站式"上門服務，讓商戶"一次都不用跑"。在鎮政府、村委和商戶們的支持下，目前已13有家商戶正式提出燃氣報裝申請，8家商戶已完成用氣設備設施安裝并點火通氣。后續，41家商戶的燃氣接(jie)裝通氣也將根據商戶們的實際需(xu)求，分(fen)批、分(fen)階(jie)段(duan)加(jia)速推進。

三、優化流程，壓縮時限，全面提速。

根據杭(hang)州市建(jian)(jian)設(she)國際一(yi)流(liu)營商環境工(gong)作任務(wu)要(yao)求，杭(hang)天公(gong)司(si)(si)全力(li)打(da)造非(fei)居(ju)民(min)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)一(yi)站(zhan)式服(fu)(fu)務(wu)"重要(yao)窗(chuang)口"。非(fei)居(ju)民(min)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)燃(ran)氣(qi)(qi)報(bao)裝(zhuang)執行"102"標(biao)準(zhun)（即用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)產權(quan)的燃(ran)氣(qi)(qi)設(she)施(shi)安裝(zhuang)、竣工(gong)驗收完(wan)成(cheng)后，提(ti)出用(yong)(yong)氣(qi)(qi)申請，公(gong)司(si)(si)業務(wu)受(shou)理(li)和(he)通(tong)氣(qi)(qi)總時長不超過1個工(gong)作日，實行0份材料(liao)容缺(que)受(shou)理(li)，2個環節(jie)分別為報(bao)裝(zhuang)申請、開(kai)閥通(tong)氣(qi)(qi)），并進(jin)一(yi)步加強各(ge)(ge)關鍵(jian)環節(jie)時效(xiao)性和(he)工(gong)作質量(liang)的管控，確保用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)委托代(dai)(dai)建(jian)(jian)工(gong)程"11317"、"12520"承諾(nuo)服(fu)(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)要(yao)求（即16方(fang)(fang)（含）以下代(dai)(dai)建(jian)(jian)項目(mu)1次受(shou)理(li)、1天內(nei)完(wan)成(cheng)踏(ta)勘、3天出圖、1天報(bao)價簽約、7天內(nei)完(wan)工(gong)通(tong)氣(qi)(qi)，16方(fang)(fang)以上代(dai)(dai)建(jian)(jian)項目(mu)1次受(shou)理(li)、2天內(nei)完(wan)成(cheng)踏(ta)勘、5天出圖、20天內(nei)完(wan)工(gong)通(tong)氣(qi)(qi)）100%實現。同時，首問責(ze)任制(zhi)(zhi)、限時辦結(jie)制(zhi)(zhi)、一(yi)次性告知制(zhi)(zhi)等多項制(zhi)(zhi)度得到全面(mian)有(you)效(xiao)貫徹(che)。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供"一(yi)站(zhan)式"貼心服(fu)(fu)務(wu)，全過程跟(gen)蹤了解、協(xie)助解決商戶(hu)(hu)(hu)們(men)在燃(ran)氣(qi)(qi)報(bao)裝(zhuang)中遇到的各(ge)(ge)類問題，努力(li)做到服(fu)(fu)務(wu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)"零距離"、辦事(shi)效(xiao)率"零延誤"。2020年1至10月，杭(hang)天公(gong)司(si)(si)共受(shou)理(li)非(fei)居(ju)民(min)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)接氣(qi)(qi)工(gong)程代(dai)(dai)建(jian)(jian)申請1186家(jia)，已完(wan)工(gong)通(tong)氣(qi)(qi)902家(jia)。事(shi)好(hao)辦、辦好(hao)事(shi)、辦事(shi)快已成(cheng)為廣(guang)大非(fei)居(ju)民(min)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)對杭(hang)天公(gong)司(si)(si)"一(yi)站(zhan)式"服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作的普遍認同。（浙江之聲(sheng)記者王娜，通(tong)訊員趙語嫣報(bao)道）