10月13日(ri)上午，杭州天然氣有限(xian)公司(si)召開以“凝聚監督合力 傾(qing)聽民(min)(min)聲 聚焦民(min)(min)生”為主題的新(xin)聞發布會(hui)，6位熱心市民(min)(min)化身(shen)“品質監督員”正式“上崗(gang)”。
“像(xiang)燃(ran)(ran)氣報警器(qi)的安裝等保(bao)障居(ju)民(min)燃(ran)(ran)氣使(shi)用安全(quan)的舉措，我(wo)們(men)都看在(zai)眼(yan)里，日常會加強(qiang)監(jian)督(du)居(ju)民(min)正確使(shi)用。而(er)居(ju)民(min)有什(shen)么需(xu)求，我(wo)也會第一時間幫(bang)他們(men)進行反映及(ji)尋(xun)求幫(bang)助。”濱江區悅明社區網格員來麗佳是(shi)杭天公(gong)司首(shou)批品質監(jian)督(du)員之一，平時在(zai)入戶調查時就很關注居(ju)民(min)燃(ran)(ran)氣的使(shi)用。
“挺榮幸的，也是為燃(ran)氣(qi)安全增(zeng)添自己(ji)的一份力！”品質監督員之一張(zhang)承軒展示了自己(ji)收到的聘(pin)書。
“網格員、退休(xiu)人(ren)員、自由職業者，這些(xie)來自各行各業、對(dui)燃氣行業發展的熱心市民(min)朋友將成(cheng)為我們與(yu)居(ju)民(min)之間(jian)的一(yi)座‘連(lian)心橋’，幫助我們更好地改進服(fu)務、提升管理。”杭州天然氣有限公司副總經理鄭基鵬說。
自2017年以來(lai)，杭(hang)燃(ran)集團連續(xu)(xu)第六年推出“為城為民”辦實事，杭(hang)天公司(si)積(ji)極(ji)參與，主動(dong)作(zuo)為。今年以來(lai)，杭(hang)天公司(si)聚焦百姓需求、民生熱點、用戶難點，以“為民情懷”加(jia)熱“民生溫度”，持續(xu)(xu)不(bu)斷推進(jin)為民辦實事工程。
目(mu)前，2023年燃氣(qi)為民辦(ban)實事項(xiang)目(mu)的籌劃工作已經啟動，若有任(ren)何對提(ti)升(sheng)燃氣(qi)優質服務(wu)、對于提(ti)高用氣(qi)安全管理等方面(mian)的想法、建議，均可撥打電話88163621或通過微信公眾號“杭(hang)州天(tian)然氣(qi)967266”留言(yan)。
2022年杭州天然氣有限公司“為民辦實事”工程情況
打(da)造安(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)程，提升燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)運行安(an)全(quan)(quan)(quan)。2022年，杭天公(gong)司500余(yu)名(ming)黨、團(tuan)員(yuan)組(zu)成(cheng)“溫度(du)管(guan)家”志(zhi)愿者隊伍(wu)，開展(zhan)27場“現場服(fu)務進社區”活動，為(wei)5771戶用(yong)戶一對一進行用(yong)氣(qi)(qi)隱(yin)患(huan)上門勸導，成(cheng)功完成(cheng)橡膠(jiao)管(guan)更(geng)換1.8萬根；“三社聯(lian)動，安(an)心安(an)居”公(gong)益現場服(fu)務累(lei)(lei)(lei)計(ji)(ji)276場，累(lei)(lei)(lei)計(ji)(ji)參加(jia)黨團(tuan)員(yuan)志(zhi)愿者7609人次，累(lei)(lei)(lei)計(ji)(ji)服(fu)務時(shi)(shi)長34275小時(shi)(shi)，累(lei)(lei)(lei)計(ji)(ji)更(geng)換橡膠(jiao)管(guan)11.8萬根，戶內隱(yin)患(huan)逐年減少，城市(shi)安(an)全(quan)(quan)(quan)有(you)效提升；完成(cheng)63處老(lao)舊(jiu)管(guan)網鑄管(guan)鐵(tie)道路更(geng)新改造，剩余(yu)7處預計(ji)(ji)于12月前(qian)完成(cheng)更(geng)新，提升安(an)全(quan)(quan)(quan)供(gong)氣(qi)(qi)能(neng)力，全(quan)(quan)(quan)方位扎(zha)實守護燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)運行安(an)全(quan)(quan)(quan)。
打造民生工程，解決老(lao)舊小(xiao)區通氣(qi)(qi)難。杭天公司致力于(yu)推廣清潔(jie)能源利用，持續(xu)推動(dong)天然氣(qi)(qi)基(ji)礎設(she)施建設(she)和用戶發展(zhan)，以(yi)抓(zhua)住道(dao)路整治(zhi)、老(lao)小(xiao)區提升改造等(deng)為契(qi)機，通過多方協調完成四牌樓4#、造船(chuan)廠弄20號等(deng)26個老(lao)小(xiao)區通氣(qi)(qi)，讓居住在老(lao)城區、老(lao)房子的(de)市民用上(shang)安全、方便、經濟、綠色(se)的(de)管道(dao)天然氣(qi)(qi)。
打造(zao)燃氣下鄉工(gong)程，實現市(shi)域天然氣高壓(ya)(ya)管(guan)道全(quan)覆蓋(gai)。高壓(ya)(ya)管(guan)道向西延伸(shen)，完成(cheng)與建(jian)德(de)城市(shi)中壓(ya)(ya)管(guan)道聯通(tong)供(gong)氣，實現建(jian)德(de)天然氣高壓(ya)(ya)管(guan)道全(quan)覆蓋(gai)，讓建(jian)德(de)60萬市(shi)民同享(xiang)高壓(ya)(ya)“一張網”。截止目前(qian)，累(lei)計完成(cheng)管(guan)道焊接9288.23米，形(xing)象施(shi)工(gong)進度(du)86%。
打造數(shu)字工程(cheng)，智(zhi)能(neng)燃氣表抄表不(bu)入戶。自2021年起，已有(you)32萬用戶更(geng)換(huan)智(zhi)能(neng)表，智(zhi)能(neng)表可通(tong)過5G信(xin)號傳輸至計費(fei)系統，用戶可掌上(shang)接收用氣信(xin)息，實現(xian)抄表繳費(fei)數(shu)智(zhi)化“零上(shang)門”服務。今年12月底前，預計還(huan)將有(you)3萬用戶完成更(geng)換(huan)。
打造溫暖(nuan)工程，南方分(fen)戶(hu)(hu)式供暖(nuan)惠民套(tao)餐。“家(jia)庭(ting)墻暖(nuan) 溫暖(nuan)相伴”套(tao)餐持續實(shi)行溫暖(nuan)特價(jia)服(fu)(fu)務，并對所有(you)采暖(nuan)用(yong)戶(hu)(hu)提供維保服(fu)(fu)務，2022年已有(you)300戶(hu)(hu)用(yong)戶(hu)(hu)通過撥打電話967266或網上19服(fu)(fu)務廳預約(yue)，享受(shou)(shou)“12343”（一受(shou)(shou)理(li)、二上門、三出(chu)具(ju)技術方案與商務報價(jia)、四(si)簽約(yue)繳費、三天內完成施(shi)工）承諾服(fu)(fu)務實(shi)現溫暖(nuan)過冬，主(zhu)城(cheng)區采暖(nuan)用(yong)戶(hu)(hu)突破12萬戶(hu)(hu)。
打造燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)教(jiao)育服務工(gong)程，開(kai)辦(ban)線(xian)上線(xian)下“燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)安(an)全課堂”。通(tong)過(guo)視頻和(he)實(shi)地展示結合的(de)方式(shi)，展示燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)安(an)全知識(shi)、法(fa)律(lv)法(fa)規科普、工(gong)商用(yong)戶報警(jing)器的(de)選(xuan)購和(he)安(an)裝，杭(hang)燃(ran)(ran)產品提供三(san)年(nian)質保和(he)24小時動態監控，為廣大市民(min)提供沉(chen)浸式(shi)互動體驗，累計參(can)觀148場(chang)，累計參(can)觀人數達5889人次(ci)；為學生、居(ju)民(min)、政企單位(wei)開(kai)辦(ban)31堂燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)安(an)全課，累計參(can)與人數4139人次(ci)。