11月30日8時—12月1日8時，杭天(tian)公司(si)共計(ji)外(wai)供天(tian)然(ran)氣(qi)(qi)(qi)600萬方，比(bi)前(qian)一(yi)天(tian)增長(chang)30%。充分考慮極寒(han)天(tian)氣(qi)(qi)(qi)的復雜影(ying)響，杭州天(tian)然(ran)氣(qi)(qi)(qi)有限(xian)公司(si)（下簡稱“杭天(tian)公司(si)”）對防(fang)寒(han)抗凍(dong)燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)保(bao)障(zhang)工作進(jin)行了專(zhuan)題部(bu)署，為防(fang)寒(han)抗凍(dong)“供足氣(qi)(qi)(qi)、增底氣(qi)(qi)(qi)”。
為了讓(rang)市民放心用(yong)氣，杭天公(gong)司(si)加(jia)強燃(ran)氣管網(wang)運行(xing)和應(ying)急力量配置，開展(zhan)冬季調壓器防寒保暖、易袋水區(qu)域排水、場站加(jia)熱系(xi)統啟(qi)動運行(xing)等工作。
目(mu)前，杭天公司對(dui)燃氣(qi)高(gao)壓(ya)(ya)管(guan)線(xian)31個場站開啟伴(ban)熱帶、電(dian)加熱器，低(di)(di)溫(wen)泵水(shui)循環，并對(dui)中低(di)(di)壓(ya)(ya)城市管(guan)網的(de)228多臺調壓(ya)(ya)器進(jin)行(xing)(xing)排(pai)水(shui)排(pai)污，對(dui)408臺歷(li)年有水(shui)、易冰(bing)凍(dong)的(de)調壓(ya)(ya)器進(jin)行(xing)(xing)保暖(nuan)處理(li)。目(mu)前，杭州高(gao)、中、低(di)(di)壓(ya)(ya)燃氣(qi)管(guan)網運行(xing)(xing)平穩有序。
杭天公司員(yuan)工(gong)協力(li)聯(lian)動(dong)，各司其職，為市民安(an)全用(yong)氣(qi)“保(bao)駕護(hu)航”——燃氣(qi)巡檢工(gong)堅持完(wan)成(cheng)巡線(xian)(xian)工(gong)作；搶(qiang)修員(yuan)堅持“3分(fen)鐘出車、30分(fen)鐘內到達(da)”的原則，24小時；熱線(xian)(xian)中(zhong)心接線(xian)(xian)員(yuan)通過電話、微信(xin)等(deng)方式提醒用(yong)戶(hu)落實熱水(shui)器、壁掛爐、氣(qi)化爐水(shui)箱的防凍(dong)措施(shi)及(ji)冬季安(an)全用(yong)氣(qi)；采(cai)暖(nuan)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)、維(wei)保(bao)嚴格執行(xing)服(fu)務(wu)(wu)承諾(nuo)，維(wei)修2小時內響應，24小時內上門(men)處置(zhi)。燃氣(qi)具購買后(hou)3天內完(wan)成(cheng)安(an)裝，“改換裝”及(ji)家庭分(fen)戶(hu)式墻暖(nuan)工(gong)程(cheng)3天內完(wan)成(cheng)施(shi)工(gong)。
為保障氣源(yuan)供(gong)應(ying)穩定，避免(mian)因第三方施工破壞燃(ran)氣管(guan)道造(zao)成局部(bu)氣源(yuan)供(gong)應(ying)緊張，杭天公司呼吁(yu)主(zhu)城(cheng)區范圍內(nei)(nei)（包(bao)(bao)括濱江區）的各建設單(dan)位、施工單(dan)位，包(bao)(bao)括小區內(nei)(nei)住(zhu)戶個人施工，在項(xiang)目開工前撥打85128666辦(ban)理監(jian)護。
同時，杭(hang)天公司推出“1+3”的(de)15800墻暖套餐，即15800元包含(han)一臺壁(bi)掛爐(lu)及(ji)3組不(bu)限尺寸大小的(de)暖氣片，降低了分戶式供暖安裝門檻(jian)。如(ru)有(you)采暖需求(qiu)，可以通過撥打967266、登錄微(wei)信19服務廳(ting)或(huo)前(qian)往附(fu)近(jin)的(de)燃(ran)氣營業(ye)廳(ting)等方式登記(ji)預約踏勘。
杭州天然氣提醒廣大市民朋友，注意冬季使用天然氣安全。家里使用壁掛爐的要做好防凍，不斷水斷電。目前使用的壁掛爐大多數都自帶防凍保護功能，溫度過低時自動保護就會開啟；冬季使用熱水器時，不使用直排式等國家明令禁止的熱水器，選擇平衡式熱水器，使用時注意通風，不要密閉門窗，造成一氧化碳集聚，發生安全事故。
若遇到用氣方(fang)面(mian)的問題，可以(yi)撥(bo)打(da)燃氣公(gong)司搶修電話：85356666或者熱(re)線電話：967266尋求幫助(zhu)。