通訊員 王丹超 記(ji)者 史潔(jie) 文(wen)/攝 張(zhang)妍/制(zhi)圖(tu)
“你們(men)公司(si)施(shi)工防護到位(wei)、進(jin)度快、擾民少，‘正(zheng)氣(qi)(qi)(qi)’志(zhi)愿(yuan)者(zhe)一直在社區(qu)(qu)提供服務(wu)，居民謝(xie)謝(xie)你們(men)，社區(qu)(qu)謝(xie)謝(xie)你們(men)。”杭鋼南苑社區(qu)(qu)鮑書記由衷地(di)說道。6月23日一早(zao)，她(ta)代表杭鋼南苑社區(qu)(qu)為杭州天然氣(qi)(qi)(qi)有限公司(si)“正(zheng)氣(qi)(qi)(qi)”志(zhi)愿(yuan)者(zhe)服務(wu)隊送上錦旗，感謝(xie)他(ta)們(men)在杭鋼生活基地(di)天然氣(qi)(qi)(qi)改造(zao)轉換工程(cheng)中，放棄(qi)休息時間加班加點保證(zheng)施(shi)工進(jin)度和質量，感謝(xie)他(ta)們(men)每周都走進(jin)社區(qu)(qu)宣傳燃氣(qi)(qi)(qi)安全知識、提供志(zhi)愿(yuan)服務(wu)。
杭州天(tian)然氣有限公司“正氣”志愿者服(fu)務(wu)(wu)隊成立于2014年，目前已有黨團員志愿者350余(yu)人。他(ta)們積極(ji)弘揚(yang)企業(ye)“正氣”文化，開展“走(zou)進(jin)用(yong)戶家庭、走(zou)進(jin)社(she)區、走(zou)進(jin)學校(xiao)、走(zou)進(jin)廣場(chang)、走(zou)進(jin)企業(ye)”的(de)“五走(zou)進(jin)”活動，普及燃氣安(an)全知識(shi)、方(fang)便居民辦理業(ye)務(wu)(wu)，上門提(ti)(ti)供(gong)業(ye)務(wu)(wu)咨(zi)詢、安(an)全檢查、燃氣開戶等(deng)服(fu)務(wu)(wu)，在建(jian)設“美麗(li)杭州”以及為(wei)市民提(ti)(ti)供(gong)優質服(fu)務(wu)(wu)的(de)過程中，發揮了應有作用(yong)。
注重(zhong)實效，為市民(min)群眾 提供(gong)實實在(zai)在(zai)的服務
杭(hang)鋼(gang)生活(huo)基地天然(ran)(ran)氣(qi)轉(zhuan)換工(gong)程是今年的(de)全市(shi)重(zhong)(zhong)點工(gong)程，對于改善(shan)城市(shi)環境、推(tui)(tui)進(jin)(jin)“美麗(li)杭(hang)州(zhou)”建(jian)設(she)有著(zhu)非常重(zhong)(zhong)要的(de)意義。自(zi)上半(ban)年市(shi)委市(shi)政府正式啟動(dong)轉(zhuan)換工(gong)程以來(lai)，為更好地配合轉(zhuan)換工(gong)程的(de)順利(li)(li)推(tui)(tui)進(jin)(jin)，杭(hang)州(zhou)天然(ran)(ran)氣(qi)有限(xian)公司的(de)“正氣(qi)”志(zhi)愿(yuan)者(zhe)積(ji)極(ji)行(xing)動(dong)起(qi)來(lai)，通過深(shen)入(ru)開展“相約每周六，服(fu)務(wu)多元化”活(huo)動(dong)，利(li)(li)用休息(xi)日，深(shen)入(ru)社(she)區(qu)，傾(qing)聽群眾呼(hu)聲，了解需求，切實(shi)為當地群眾提供實(shi)實(shi)在在的(de)服(fu)務(wu)。目前，“正氣(qi)”志(zhi)愿(yuan)者(zhe)每周堅(jian)持進(jin)(jin)入(ru)杭(hang)鋼(gang)社(she)區(qu)，普及、傳播天然(ran)(ran)氣(qi)安(an)全環保知識，并為居(ju)民(min)提供量(liang)(liang)血壓、理(li)發、清洗眼鏡等貼心的(de)便民(min)服(fu)務(wu)，已累計(ji)接待咨詢600余(yu)人次，量(liang)(liang)血壓500余(yu)人次，理(li)發200多位，清洗老年眼鏡400余(yu)副。
發揮優勢，努力為市民(min)群(qun)眾提供專(zhuan)業化服務
為提升(sheng)專業(ye)(ye)(ye)化服務水平，杭州天然氣有限公司(si)召集業(ye)(ye)(ye)務骨(gu)干和(he)技(ji)術能(neng)手，經過專門(men)的培(pei)訓和(he)分(fen)工，組建了(le)(le)一支分(fen)別(bie)由安(an)裝、安(an)全(quan)、宣傳和(he)后勤(qin)等人(ren)員組成(cheng)的志愿服務隊(dui)。除了(le)(le)提供(gong)便民(min)(min)服務外，他們充分(fen)發揮(hui)自身業(ye)(ye)(ye)務特長(chang)、專業(ye)(ye)(ye)優勢、技(ji)術資源，創新和(he)豐富活動載體，通(tong)過開展燃氣安(an)全(quan)進小學、入戶調查、建立臨時營業(ye)(ye)(ye)廳、主動上(shang)門(men)服務等多(duo)種載體，構建起了(le)(le)多(duo)位一體的服務網絡(luo)，全(quan)方位為市民(min)(min)群眾(zhong)提供(gong)各類專業(ye)(ye)(ye)服務。
陳娟(juan)(juan)娟(juan)(juan)是天(tian)目山路營(ying)業廳一(yi)名(ming)普通的(de)窗口服務人(ren)員，杭鋼生活區的(de)“燃氣(qi)安(an)全進小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)”由(you)她主講。上半年，她和(he)(he)同事利(li)用(yong)雙休(xiu)日，在鋼苑小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、半山實驗小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、北(bei)秀小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)組織開(kai)展“燃氣(qi)安(an)全進小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)”系(xi)列活動(dong)，以“小(xiao)(xiao)手(shou)拉大手(shou)，安(an)全向(xiang)前走”的(de)形式，正向(xiang)傳導安(an)全用(yong)氣(qi)，達到了(le)“教(jiao)育一(yi)名(ming)學(xue)(xue)生，帶動(dong)一(yi)個家(jia)庭，確保一(yi)方平(ping)安(an)”的(de)目的(de)。陳娟(juan)(juan)娟(juan)(juan)精心(xin)準備課(ke)件，耐心(xin)細致(zhi)講解，很受孩子們歡迎(ying)，在一(yi)片(pian)歡聲(sheng)(sheng)笑語中，天(tian)然氣(qi)安(an)全知識就潛移默化地被孩子們記(ji)在心(xin)中。“孩子們的(de)熱(re)情和(he)(he)好學(xue)(xue)讓(rang)我(wo)很感動(dong)，希(xi)望(wang)我(wo)的(de)一(yi)份綿(mian)薄(bo)之力，能讓(rang)燃氣(qi)安(an)全知識能進入更(geng)多(duo)人(ren)心(xin)中”，陳娟(juan)(juan)娟(juan)(juan)樸實無華的(de)語言，道出(chu)了(le)全體(ti)燃氣(qi)人(ren)的(de)心(xin)聲(sheng)(sheng)和(he)(he)愿(yuan)望(wang)。
亮出身份，人(ren)人(ren)爭當(dang)服務市民群眾(zhong)和推進工程建設的(de)“排頭(tou)兵”
在天然(ran)(ran)氣(qi)轉換(huan)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，杭天公(gong)司黨委積(ji)極(ji)推進“正氣(qi)”志愿(yuan)者黨員先鋒工程(cheng)。每名黨員都(dou)是一面旗幟(zhi)，在為市(shi)民服務(wu)(wu)和(he)推進建設中(zhong)(zhong)他(ta)們(men)亮身份，樹旗幟(zhi)，人人爭當“排頭兵”。他(ta)們(men)以突擊隊(dui)為形(xing)式，圍繞實(shi)施(shi)天然(ran)(ran)氣(qi)轉換(huan)工作(zuo)，行在先、沖在前，積(ji)極(ji)做(zuo)出(chu)表率(lv)，努力(li)(li)成為中(zhong)(zhong)堅力(li)(li)量。在杭鋼生(sheng)活區轉換(huan)工程(cheng)歷(li)時近兩個月高強度施(shi)工和(he)入戶調查中(zhong)(zhong)，他(ta)們(men)按(an)照“定(ding)目標(biao)、定(ding)責(ze)任、定(ding)時間(jian)”的原則(ze)，集中(zhong)(zhong)人力(li)(li)、物力(li)(li)、精力(li)(li)，在時間(jian)緊、任務(wu)(wu)重的情況下，堅持盡量不(bu)擾民、少擾民，出(chu)色完成各項任務(wu)(wu)，得到了(le)當地居民的好評(ping)：“燃氣(qi)公(gong)司的建設講文明，施(shi)工進度很快，還上門(men)為我(wo)們(men)普及燃氣(qi)知識，暖在了(le)我(wo)們(men)心里。”
弘揚正氣，認(ren)真踐行 “為(wei)(wei)城(cheng)為(wei)(wei)民”的(de)價值(zhi)追求
服務(wu)意(yi)識的提升和(he)社(she)會(hui)責任感(gan)的增強(qiang)，使得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的燃氣(qi)人自(zi)發(fa)地加入“正(zheng)氣(qi)”志(zhi)愿者隊伍。每一次(ci)進(jin)杭(hang)(hang)鋼社(she)區(qu)，志(zhi)愿者們(men)都被(bei)強(qiang)烈的企業(ye)自(zi)豪(hao)感(gan)和(he)使命感(gan)激勵著，他們(men)用(yong)行(xing)動弘揚(yang)正(zheng)氣(qi)，用(yong)真情服務(wu)社(she)會(hui)，并(bing)在此過程(cheng)中收獲了(le)作為(wei)(wei)一名志(zhi)愿者的快樂。如今，“正(zheng)氣(qi)”志(zhi)愿者用(yong)實際(ji)行(xing)動得到了(le)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的社(she)區(qu)居(ju)民群(qun)眾的認可，為(wei)(wei)順利實施杭(hang)(hang)鋼生活區(qu)天然氣(qi)轉換，奏響了(le)和(he)諧共建的主旋(xuan)律，同時也很好地彰(zhang)顯了(le)企業(ye)的核(he)心價值追求(qiu)。
為(wei)城(cheng)為(wei)民(min)，是燃氣人作為(wei)城(cheng)市能源服務商(shang)和(he)供(gong)應商(shang)一(yi)以(yi)貫(guan)之(zhi)的追(zhui)求，在(zai)以(yi)往的發展(zhan)中，他(ta)們在(zai)做好(hao)本(ben)職崗位(wei)的同時，通過深入開展(zhan)各(ge)種志愿活動，努力服務好(hao)市民(min)群眾(zhong)。截至目前，他(ta)們已(yi)累計參與(yu)志愿服務3000多(duo)人次，得到(dao)了市民(min)群眾(zhong)和(he)社會各(ge)界的充(chong)分好(hao)評。
志愿(yuan)服(fu)(fu)務(wu)只有起點(dian)，沒(mei)有終點(dian)，“正氣”志愿(yuan)者服(fu)(fu)務(wu)隊將一如既往地開展各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)市(shi)民群(qun)眾的(de)活動，認真踐行“為(wei)城為(wei)民”的(de)價值(zhi)追求，通(tong)過自身的(de)不斷努力，讓志愿(yuan)服(fu)(fu)務(wu)的(de)精(jing)神得到進一步的(de)弘(hong)揚。